Klacht: Interactive TV

Joyce Grootveld op 23 december 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb van jullie een packet zodat ik kan opnemen en terug kan kijken. Het werkt niet optimaal.

Progammeer ik een programma neemt hij soms de aflevering niet op. Dat komt al voor sinds ik KPN heb.
Soms is de aflevering nog niet afgelopen maar de opname weg, zo mis ik het einde.

Ik iriteer mij ook dat ik het altijd vooruit moet spoelen, het kastje pakt niet echt het programma maar de tijd. Waardoor en altijd nog stukken opstaan van programma daarvoor of na.

Als ik naar menu ga kan ik soms niet gelijk naar opnames gaan dan moet ik er eerst weer uit en opnieuw naar menu gaan.

Heel onduidelijk te zien welke aflevering ik al heb gezien, komt niet een vinkje voor te staan. Nu moet ik ze 1 voor 1 openen om te zien waar ik gebleven ben.

Gewenste Oplossing:

Als bovenstaande is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie