Mijn Klacht:
Interactieve tv is super traag, vaak moeten we de ontvanger resetten (elke dag wel een keer), Reageert vaak niet op de afstandbediening of zit alles ineens vast en kan je geen kant meer op. Op dit moment dagelijks een melding zodat hij niet opstart: resolutie wijzigen.Graag zou ik een nieuwe ontvanger en afstandsbediening ontvangen.
Ook klachten m.b.t. opnamepakket. Soms neemt hij voorgeprogrammeerde programma’s gewoon NIET op. Serieopnames worden er soms gewoon uitgegooid. Of programma’s worden niet opgenomen door een netwerkstoring. Dit is niet bevorderlijk voor ons kijkplezier. Sinds KPN Telfort heeft overgenomen is de ellende begonnen. Maandelijks kost het veel geld, dit is onacceptabel.
Graag een zeer snelle actie van uw kant.
Met (vriendelijke) groet
J. de Bruijn
Gewenste Oplossing:
Als alle problemen zijn opgelost en er geen abnormale meldingen verschijnen en er niet meer dagelijks moet worden gereset.
(10)
