Mijn Klacht:
We hebben een KPN abonnement inclusief Spotify premium. Na twee weken werkt ineens spotify premium niet meer. In account staat dat er geen abonnement is afgesloten, maar er wordt wel voor betaald.
Kpn verwijst naar Spotify. Spotify verwijst weer naar KPN omdat zij het abonnement beheren. Al meer dan 16 euro verbeld. Een klassiek kastje-naar-de-muur geval. Wederom KPN gebeld: je moet je bestaand abonnenment maar opzeggen en een nieuwe afsluiten. Dit moet je dus allemaal zelf gaan doen èn er is al voor de lopende maand betaald!
Gewenste Oplossing:
KPN zorgt ervoor dat het abonnement klopt òf dat de kosten incl abonnementskosten worden terugbetaald. Direkt!
