Mijn Klacht:
Ik heb in januari een aangetekende brief naar de kpn getuurd met de mededeling dat ik mijn huidige abonnement op wil zeggen voor de telefoon en het internet.
de telefoon is goed gekomen , maar mijn internet loopt nog steeds door.
In mijn brief stond het volgende, ik wil mijn huidige abonnement opzeggen, tegen het einde van de abonnementsperiode, met inachtneming van de verplichte opzegtermijn per 13-3-2017.
Ik heb al verschillende keren met de KPN gebeld maar de telefonisten zeggen niks te kunnen doen, alleen mijn abonnement nu stop te zetten met ingang van mei. Zij kunnen niet bij mijn brief en mij ook niet door verbinden met iemand die mij wel verder kan helpen.
De ingangdatum contract weet ik niet precies
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn abonnement stop zetten op de datum die ik aangeven heb.
Dat geen rekeningen meer krijg.
(10)
