Mijn Klacht:

Op zaterdag 11 febr. heb ik een rekening gekregen voor mijn vaste telefoon abonnement over de maand febr. van Garantie bellen. Ben al 37 jaar bij de kpn dus heb hun hierover gebeld. Kpn vertelde dat ik was overgestapt naar Garantiebellen en dat ik geen contract meer had met kpn. Ik heb nog nooit van garanie bellen gehoord dus laat staan dat ik naar hun ben overgestapt.Ik heb nergens toestemming voor gegeven. Niet telefonisch( ik heb ze nooit aan de lijn gehad) en ook niet schriftelijk.
Bij Kpn sta ik geregistreerd onder P. van Venrooij en Garantie bellen heeft er Venbie Holding BV bijgezet. Hoe komen ze hier aan ?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weer terug naar de KPN want de manier ? waarop de overzetting gebeurd is, is naar mijn oordeel niet correct, omdat ik er nooit toestemming voor heb gegeven.