Mijn Klacht:

Ik betaal vanaf 07-09-2012 voor digitenne later overgegaan in interactieve TV. Op mijn eerste rekening staan de huurkosten voor de digitenne ontvangers die a.g.v. het abonnement in dezelfde rekening werden gecrediteerd. De kastjes zijn dus huurkastjes. Later kreeg ik interactieve tv met nog steeds dezelfde huurkastjes. Het zijn dus nog steeds huurkastjes. Nu staat op de huidige I-TV factuur dat de digitenne kastjes gratis zijn. Bij jullie in het systeem staan ze nu als koop kastjes. Het gevolg daarvan is dat ik straks als de nieuwe frequenties en techniek geïntroduceerd is voor digitenne kastjes huur moet gaan betalen. Dat vind ik vreemd omdat :

– Ik nooit een mededeling heb gehad dat het opeens koopkastjes zijn geworden wat m.i. ook niet kan en waarvan ook niet is medegedeeld wat daar dan de gevolgen van zijn.
– Er op de huidige factuur staat dat de digitenne kastjes gratis zijn. Als ze op de factuur staan zijn zij ook niet mijn eigendom, anders zouden ze nooit op de factuur staan.
-Ik niet heb gevraagd om een nieuwe frequentie en techniek in te voeren met het gevolg dat ik opeens maandelijkse huur moet gaan betelen voor de nieuwe kastjes.

Mijn klacht is dat ik het niet eens ben met het feit nu opeens huur te moeten gaan betalen

Indien nodig kan Ik jullie een snapshot van de eerste digitenne factuur toesturen

Gewenste Oplossing:

Of ik ga geen huur betalen voor de nieuwe digitenne kastjes, want deze zijn nooit gekocht (Zo ja dan zou ik daarvan graag een factuur willen zien die ik betaald heb) of jullie geven mij een korting op het huidige ITV abonnement en zie af van televisie via digitenne.