Mijn Klacht:
Goede dag,
Ik was dit jaar naar de KPN geweest in de stad (Utrecht).
Wou namelijk mijn abbo van mijn telefoon naar onbeperkt bellen en sms’en doen. Wat nou het probleem is. Mijn telefoon staat op mijn moeders naam. En daarbij staan 2 nummer aangegeven. Die van mij en die van me moeder. Hebben ze die keer mijn moeder onbeperkt bellen en sms’en gedaan. Terwel ik duidelijk heb aangegeven dat het op mijn nummer moest. Nu heb ik een telefoonrekening van 249,55 omdat KPN niet het goede nummer heeft aangekoppeld. Vindt het belachelijk dat ik nu zoveel geld moet betalen terwel het diegene zijn schuld was.
Ik ben hier namelijk achter gekomen omdat ik naar de KPN winkel nog een keer bent gegaan, en toen vertelde ze me dit.
Hoe gaan wij dit oplossen?
U kunt mij ook telefonisch bereiken met dit nummer: 0683164586
Ik hoor graag spoedig van u,
Vriendelijk groet,
Denise Credoe
Gewenste Oplossing:
Als het probleem wordt opgelost, want door hun fout. Moet ik nu meer gaan betalen terwel ik dit nogmaals heb aangegeven.
(10)
