Mijn Klacht:

Van kpn hebben we bericht ontvangen; Gefeliciteerd, uw abonnement kan verlengd worden!
Laat de felicitatie maar achterwegen en ‘kan verlengd worden……?!’ Laat kpn niet zomaar iets roepen want verlengen is makkelijker gezegd dan gedaan. Aangezien ik voor een Belgisch bedrijf werk kan een telefoon niet naar het buitenland worden gestuurd, geen punt want ik woon zelf in NL dus stuur naar mijn huisadres. Komt in orde, wellicht is hij morgen binnen. Na telefonisch dus een bestelling te hebben geplaatst zou direct de bevestiging gestuurd worden…. niet ontvangen dus diezelfde middag teruggebeld; nog geen bevestiging ontvangen, hoe zit het nu? Dame kon niks vinden en gaf aan dat er een melding in haar scherm kwam en ging iets navragen en belde terug. Bestelling nog in behandeling maar komt eraan.
Inmiddels maandag; geen bevestiging of bestelling. Weer gebeld; werd 3x doorverbonden zonder reden en uiteindelijk een vriendelijke man aan de lijn die vertelde dat de order gecanceld is en ik naar een kpn-XL winkel moest. Vandaag geweest en wat denk je; begint hele gedoe van voor af aan. Bestelling moet weer gedaan worden, zodra bevestigd en telefoon binnen moet die worden opgehaald in de winkel…… 2x heen en weer tijdens mijn werkuren (148km totaal, 3,5uur)…..
Ik ben helemaal klaar met KPN! Ben de winkel uitgelopen kwaad maar rustig. Zoek nu een aanbieder die 7 abonnementen kan en wil onderbrengen. Want als ik alleen mijn abonnement elders onderbreng gaan de totale kosten van de bundel blijkbaar drastisch omhoog. Ik wordt enigszins verplicht bij kpn te blijven maar voel meer de verplichting snel van kpn verlost te raken. Ook privé al nodige dingetjes gehad met kpn, tijd voor een nieuw tijdperk zonder kpn denk ik.

Gewenste Oplossing:

Als een provider met landelijke dekking een goed voorstel doet voor 7 abonnementen 10gb en onbeperkt bellen. Ook privé 2x abonnement mobiel en internet en tv.