Mijn Klacht:
Half Nov. heb ik aangegeven over te gaan van Caiway naar KPN ivm aanbieding . KPN zou dit regelen maar NIETS geregeld. Daarna zelf gebeld en bleek dat ik nog twee mnd moest doorbetalen.
Dit is inmiddels verrekend. prima.
-Nu had ik ’n pakket aangevraagd met behoud van vaste telf. TV
en internet en ONBEPERKT BELLEN. Nu beweerd KPN dat dit laaste niet van toepassing of verkeerd aangeklikt is. Het totaal bedrag zou zijn 54.50€
-Nu berekend KPN exstra de belkosten en dit was bij Caiway niet zoo.
Bij KPN wordt gesproken over mobiele telf. maar ik heb duidelijk gehad over vaste telf. Dus graag herzien van dit abonnement.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik zien dat die belkosten worden geannuleerd, gezien KPN toch betrouwbaar is? ? en een fout of vergissing toch herstelbaar is ?
Nu moet ik het dubbele betalen en dat was en is toch niet de bedoeling
van dit abonnement.
Dus graag ALLES annuleren en opnieuw de berekening maken van ;
TV INTERNET vaste telefoon en ONBEPERKT BELLEN .
We vertrouwen op uw medewerking KPN
(10)
