Mijn Klacht:

Vanaf 6 aug ben ik bezig een oplossing te vragen voor het niet hebben van wifi in de helft van het huis.
Volgens de telefonische klanten service moet je via de site een rapportje maken via een link over de slechte bereik. Dat lukt dus niet als je er geen wifi hebt. Weer bellen, tja, dan wisten ze het ook niet.
Weer bellen, ze willen niet kosteloos een versterker sturen, moet ik voor betalen??? Echt niet . Ik betaal al voor de hele mikmak en KPN schendt het wettelijk afgesloten contract door niet te leveren waarvoor ik betaal.
Toch weer proberen via klacht indienen bij kpn op 6 aug, 15 aug, krijg ik respons dat ze me niet kunnen bereiken???? 1x ben 1x gebeld, zou terug gebeld worden, nooit gebeurd. Ze kunnen me toch ook mailen? Klacht afgesloten. Ja daaaaag weer klachten ingediend op16 aug, 19 aug, 27 aug, 29 aug, paar x in september en in oktober w brieven gestuurd. Er gebeurd gewoon NIETS en mijn klachten worden gewoon dichtgeklapt omdat ik niet bereikbaar zou zijn. Alles uitgeprint en aangetekend klacht ingediend, gebeurd NIETS. OOK NIET EENS EEN BEVESTIGING. ik hou geld in voor datgene wat ze niet leveren en ik krijg aanmaningen. Zullen we nog wel ns zien wat er in de rechtbank gaat gebeuren als ze dit doorzetten, stelletje oncapabele ….. (zal het maar netjes houden)
Alles wat ik vraag is kosteloos een versterker voor de wifi: HOE MOEILIJK IS HET?????

Gewenste Oplossing:

Oprecht en SCHRIFTELIJK excuus voor de nalatigheid, onproffessionele houding; geld terug voor niet geleverde diensten, KOSTELOZE WIFI VERSTERKER.