Mijn Klacht:
Na al geruim een week iedere avond storingen te hebben waarover wij in december ook al gebeld hebben, vanavond de klantenservice maar weer eens gebeld. Ik trof een uiterst onvriendelijke medewerker die geen begrip toonde voor onze situatie en maar bleef vasthouden aan het standaard protocol (dat wij inmiddels zelf al tot in detail kennen en ook meermaals uitgevoerd hebben). Wij willen gewoon een oplossing voor het probleem, wij betalen iedere maand 70,-. Dan moet er maar iemand komen en ons voorzien van een goed advies. Op dit moment zijn wij geneigd op te stappen, maar als wij niet weten waar de oorzaak van het probleem zit, haalt dat misschien ook niets uit en belanden wij van de regen in de drup. De medewerker bejegende mij van stem verheffen en ondeugdelijk taalgebruik (ik heb het woord gestoord genoemd). Volgens mijn man was ik relatief rustig en zeker niet onredelijk. Ik ben nog nooit door een medewerker van welke klantenservice dan ook, op deze manier behandeld.
Gewenste Oplossing:
Als de storing definitief opgelost is
