Mijn Klacht:
KPN adverteert met een aanbieding voor internet en interactieve TV waarbij je recht hebt op 3 maanden korting PLUS Google chromecast ZONDER dat er gesproken wordt over randvoorwaarden. Als KPN klant heb ik een overstap gemaakt naar een nieuw abonnement en krijg WEL de 3 maanden korting maar NIET de bijbehorende Google chromecast omdat die aanbieding alleen zou gelden voor nieuwe klanten. Maar dat is dus niet te vinden in de advertentie die KPN op internet plaatst. Als je hierover chat met de klantenservice dan krijg je verschillende reacties. De ene medewerker zegt dat je geen recht op de chromecast en de ander zegt dat je er juist wel recht op hebt. Maar ondanks talloze beloftes heb ik nog niks gezien.
Gewenste Oplossing:
Als ik na eindeloze chatgesprekken met de KPN dan nu eindelijk eens de chromecast in ontvangst mag nemen. Heb onderhand al zoveel tijd gestoken in het contact met KPN dat ik inmiddels wel recht heb op 6 maanden korting. Wat een ellende is het daar bij de KPN.
(10)
