Mijn Klacht:
Geachte mevrouw/mijnheer,
Op 12 februari zijn wij verhuisd naar Kon.Julianaweg 29 Achterveld postcode 3791VA. Wij hadden deze verhuizing op tijd doorgegeven aan KPN. De glasvezelkabel was op die dag aanwezig in ons nieuwe huis. De KPN kwam de aansluiting afmonteren maar ontdekte fouten in de aanleg van de kabel. Pas op9 juni heeft de KPN de aansluiting afgemonteerd.
Wij hebben vanaf 12 februari geen gebruik kunnen maken van: vaste telefoon, geen internet radio (Sonos), geen interactieve TV,geen schakel mogelijkheden in ons nieuwe huis met Domotica (Niko home control), heel veel vervelende avonden door gemis van internet. Voor nood een hotspot gekregen maar als de mob. telefoon ging was de tv weg op de I-pad. Na veel ellende digitenne gerpkregen van KPN ging beter maar zodra er een auto langs kwam was het beeld vervormd. Op 9 juni is de aansluiting pas actief geworden. Voor mijn aansluiting heb ik wel steeds mijn abonnement doorbetaald. Dit vind ik niet terecht.
Gewenste Oplossing:
Wij kunnen pas tevreden zijn als wij de gemiste maanden vergoed krijgen.
Pas dan zullen wij op de oude voet verder gaan met KPN.
Hopende op een goede afwerking van deze klacht verblijven wij,
G.L.van Dijk
E.J. van Dijk van Dalen
Klant nummer: 6001871245
(10)
