Mijn Klacht:

Ben nu sinds 6 december bezig tot een oplossing te komen mbt wegvallende wifi, na het melden van mijn klacht zou gratis een monteur gestuurd worden, echter pas na 11 december, ik werd terug gezet naar het afspraken bureau deze zouden eerder iets kunnen betekenen, 1 uur later werd ik terug gebeld , 16 december zou iemand komen, 5 dagen later??? Gemeld dat ik een klacht in zou dienen, toen kwam er een dag later een monteur, wegens ziekte heb ik 3 weken op bed gelegen, monteur heeft wegvallende WiFi geconstateerd, is echter alleen op slaapkamer geweest, heb later terug gebeld, men wilde mij door het huis laten lopen met app, mijn been was gebroken, gevraagd waarom monteur dat niet heeft gedaan, geen antwoord, problemen blijven, vrij 29-01 medewerker gesproken, gesprek opgenomen , mij is 2 superwifi punten, een 4K kastje en een abonnement toegezegd, voor 65 euro, alles zou in orde gemaakt worden, heb bevestiging onder nr 1122359551 nu 1,5 week later is daar niets van terug te vinden, en bel ik een medewerker voor mijn verhaal, ik word onderbroken, en men zegt onmogelijk dat u dat is aangeboden, , heb gezegd , alles is opgenomen, dus u noemt mij een leugenaar, werd met de minuut bozer, men wilde mij niet meer te woord staan, heb gezegd dat ik het hier niet bij laat zitten, en het hogerop zou zoeken, verbinding werd verbroken, niemand kan mij vertellen wat er hier mis is. Werkbon monteur is zoek, men weet mij niet te vertellen wat deze monteur bij mij gedaan heeft, en weigeren de gemaakte afspraken en gesprekken terug te luisteren, helemaal klaar met de gang van zaken!!

Gewenste Oplossing:

Excuses voor de gang van zaken, het nakomen van gemaakte beloftes, dus levering van 4K kast, aanpassing van abonnementen, 2 extra superwifi punten,excuses van medewerker huizi 514, dit is de persoon die de verbinding verbrak, en een tegemoetkoming van onkosten, voor alle tevredenheid onzinnige telefoontjes en tijd die ik hierin heb moeten besteden, ben al in totaal minimaal 10 jaar klant, nieuwe klanten worden gelokt met gegarandeerd wifi overal in huis, hier krijgen ze het nog niet voor elkaar binnen een straal van 5 meter