Mijn Klacht:
Heb meerdere malen gebeld en wificheck gedaan, maar heb nog steeds geen internetverbinding. Ben nu al vijf dagen bezig met Kpn bellen voor een oplossing maar elke keer is er geen oplossing gevonden. Gisteren vijf keer gebeld en mijn situatie uitgelegd maar elke keer als ik denk dat ik bijna geholpen wordt wordt de lijn afgebroken en moet ik weer bellen en weer mijn situatie uitleggen. Weet niet wat de mensen bij klantenservice doen maar zeer zeker niet hun werk. Ze weten zelf niet hoe ze het moeten oplossen. In tussen zit ik al vijf dagen zonder internet en tv. Ze hebben zelfs het lef gehad om te zeggen dat ze een monteur sturen op mijn kosten. Te gek voor woorden!! Ik betaal netjes voor mijn internet waar ik geen gebruik van kan maken en dan moet ik ook nog de monteur zelf betalen! Mijn kinderen kunnen geen online les volgen en zijn hier de dupe van.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als KPN een monteur op hun kosten langs stuurt om het probleem op te lossen zodat ik weer gebruik kan maken van internet en tv
(10)
