Mijn Klacht:
ik zit al 2.5 week zonder internet en televisie. de aansluitdatum zou op 1807 zijn berichtjes en mails ontvangen maar tot op heden geen verbinding! Ik zou eigenlijk overstappen naar Ziggo maar na een telefoontje van een medewerker van KPN besloten om toch maar bij KPN te blijven. vanuit daar is alles mis gegaan wat maar mis kan gaan. van de 1 op andere dag had de KPN ons abonnement opgezegd waardoor wij geen internet en tv meer hadden. gebeld met KPN moest een nieuwe abonnement worden afgesloten. en ik zou een NoodPakket ontvangen. dit Noodpakket kwam niet…..weer bellen en toen werd mij verteld dat ik geen recht had op een noodpakket! na veel strijd te hebben geleverd werd het noodpakket eindelijk geleverd. en wat gebeurd er ? noodpakket werkt niet!! weer bellen zou een nieuw noodpakket worden geleverd, maar helaas tot nu toe geen nieuw noodpakket !!! na weer een aantal telefoontjes waarin elke keer wordt beloofd dat het noodpakket wordt toegestuurd ontvang ik niks!! dan eindelijk is het de 18de en denken wij Joepie!! eindelijk weer tv en internet…..maar nee geen verbinding !!! bellen en bellen met de KPN maar er gebeurd helemaal niks !! het is ondertussen al de 22ste en ik heb nog geen aansluiting!!!! ondertussen ben ik zo Woest !!! elke keer als ik bel, wordt mij verteld dat ik teruggebeld wordt maar al vanaf de 18de ben ik nog niet teruggebeld en ondertussen heb ik zelf al 40x gebeld en wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd !!!!! al via allerlei manieren geprobeerd een klacht door te geven het online formulier op de website 3x geen reactie…..telefonisch 40x kom je geen steek verder… zo slecht dat klachten bij de KPN niet serieus genomen worden !!! nu maar twitter ingezet en via deze website. maar verwacht er helemaal niks meer van. spijt als haren op mijn hoofd dat ik heb gekozen om bij KPN te blijven!!!
Gewenste Oplossing:
als alles naar behoren werkt, en dat mijn klacht serieus genomen wordt en dat ik niet van het kastje naar de muur wordt gestuurd!!
