Mijn Klacht:
Op 20 maart ben ik bij kpn gekomen als klant. De monteur heeft alles geinstalleerd. Alleen stond in de slaapkamer een oude tv met scartaansluiting.
Die deed het niet toen de monteur wegging, maar alles was inorde als ik de scart er tussen zou zetten. Tot vandaag heeft de tv nooit gewerkt. Vorige week heb ik maar een nieuwe tv gekocht en wat blijkt die deed het ook niet. Dus een afspraak gemaakt met een monteur. Vandaag bleek dat de aansluiting helemaal niet aangemeld was. Nu moet ik 50 € betalen voor de monteur, en ik heb al 4 maanden betaald voor een aansluiting die niet in orde was. De fout ligt bij de monteur van 20 maart, dus ik vind het onrechtvaardig dat ik nu nog eens 50€ moet betalen voor de monteur. Ik heb telefonisch geprobeerd om het te regelen , maar dat lukt niet. Ik wacht uw reactie af.
Gewenste Oplossing:
De monteur heeft alles vandaag in orde gemaakt.
(10)
