Mijn Klacht:
Wij wilden eerst overstappen van kpn naar ziggo. Toen ze dat hoorden hebben ze contact met ons opgedaan met een nieuwe aanbieding van maarliefst bijna de helft (bijna €1200 per jaar naar bijna €700 per jaar). Wij hebben toen besloten om toch te blijven. Daar moest een monteur voor komen wat voor ons absoluut niet nodig was dus hebben we die geannuleerd. Daarbij annuleerde de kpn tevens het nieuwe contract waardoor we nu weer een stuk duurder uit zijn. Dit kon op 1 of andere manier ook niet meer veranderd worden. Aangezien wij dus nu een nieuw contract hebben moest er een monteur langskomen volgens kpn wat voor ons nog steeds niet nodig was ook aangezien wij 13-3 gaan verhuizen en dan die monteur in ons nieuwe huis willen hebben maar nee die monteur moest en zou langskomen. Die is eergisteren geweest en is anderhalf uur bezig geweest met van alles en nog wat. Sindsdien stoorde de tv, radio en het internet was erg traag. S’avonds sloeg de televisie vast, viel het internet uit. Meerdere malen contact gehad met kpn en er werd gezegd dat we HOPELIJK aanstaande zaterdag een monteur krijgen. Ik was het daar niet mee eens en wilde vandaag nog dat er een monteur zou komen maar de storingsmonteur was alleen voor grote storingen!!!!!! Echt te gek voor woorden. Tevens zou die monteur €50 voor de eerste 45 min kosten en daarna €15 per 15 min.
Gewenste Oplossing:
Als mijn tv en internet het vandaag gewoon weer doen
(10)
