Klacht: Geen tv en internet

Jose De gast op 05 februari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 februari 2018

Na de verhuizing in januari heeft de klager op 31 januari een afspraak met een monteur gemaakt, maar deze is niet verschenen. KPN heeft later meegedeeld dat er in het nieuwe woongebied in Middelburg onvoldoende internetcapaciteit is, waardoor de klager al meerdere dagen zonder tv en internet zit.

Mijn Klacht:

Half januari heb ik de verhuizing doorgegeven en op 31 januari zou er een monteur komen maar omdat die niet kwam opdagen heb ik gebeld naar kpn en de vriendelijke mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat in het deel van middelburg waar we zijn gaan wonen niet genoeg internet capaciteit was dus zitten we nu al dgn zonder tv en internet.dit is toch belachelijk in 2018 gewoon in de binnenstad

Gewenste Oplossing:

Als ik per direct internet en tv krijg en geen noodpakket met 4 zenders en 2dgn internet maar ons complete pakket waar we voor betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie