Mijn Klacht:

Het loopt nu écht de spuigaten uit bij KPN.
Meerdere keren per maand geen beeld, storingen, geen tot slecht internet en als je dan om hulp vraagt?
Dan geven ze niet thuis!
Telefonisch niet bereikbaar, via Webcare op Twitter nul antwoord en niemand die je te woord kan staan.
Laat staan dat ze excuses aan willen bieden.

Ik ben de afgelopen maanden zélf achter foutieve facturen aan gemoeten, internet wat nog steeds niet werkt (!!), dagen zonder tv en om de zoveel dagen storingen. Dit is onacceptabel en men zegt er niets aan te kunnen doen.
Om te beginnen kunnen ze excuses naar de klant aanbieden.
En een vorm van compensatie aanbieden.
Er is een monteur in mijn appartement geweest en ik moet het er maar mee doen werd me verteld.
Ik zie om de zoveel minuten het icoontje in mijn beeldscherm verschijnen met de melding Uw internetverbinding is hersteld en het ligt er constant uit.
Via een speedtest kan ik zien, dat ik 5 tot 10 Mbps haal en dat dat het hoogst haalbare is.
Waarom heb ik dan een abonnement van 100Mbps?
Dat vroeg de monteur zich ook af en hij ging weer onverrichter zaken weg.

Enige wat zou kunnen helpen is een super wifi-punt.
Dit krijg je cadeau bij een nieuw abonnement.
Niet als je al jaren en jaren vaste klant bent, dan moet je het doen met storingen, amper internet en een klantenservice die het af laat weten!

De afgelopen dagen ook geen tv gehad en alleen maar storingen.
En ook hier géén excuses van KPN.
Storing op storing.
Geen tv.
Amper internet.
En geen klantenservice.
Waardeloos en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Als ik geleverd krijg waar ik voor betaal.
Mijn internet is onacceptabel en ik behaal amper een normale snelheid.
Ik eis na zoveel maanden problemen, fouten in de administratie en slechte service een wifi snelpunt.