Terug

Klacht: Geen signaal op glasvezel

J. Wolzak op 17 augustus 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 augustus 2018

Een klant van KPN ervaart problemen met de glasvezelaansluiting, waardoor er geen signaal is voor TV en WiFi. Na de installatie door een monteur heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen over de aansluiting, ondanks dat er beloofd was om gebeld te worden. De klant vraagt zich af waarom hij contact moet opnemen met het glasvezelbedrijf, aangezien dit niet zijn verantwoordelijkheid zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Uw monteur heeft netjes alles gemonteerd, maar blijkt geen signaal op de glasvezel, dus geen TV WiFi.
Zou worden gebeld voor aansluiting op de glasvezel, maar na twee dagen niet gebeld.
Ik kon bellen met nr kpn 08000201557 en 3344221 met optie 2.
Mij werd geadviseerd te bellen met glasvezel bedrijf, deze geven niet thuis, kon minstens nog wel 5 werkdagen duren.
Waarom moet ik glasvezel bedrijf bellen?

Gewenste Oplossing:

Wil aanhesloten worden zodat ik WiFi heb voor de computer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het