Klacht: geen signaal

[email protected] op 05 april 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 april 2021

Klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het signaal van KPN en heeft meerdere keren contact opgenomen voor een oplossing. Ondanks afspraken voor monteursbezoeken, kwamen deze niet opdagen of waren ze niet effectief, wat leidde tot frustratie over de geboden service. Klant voelt zich slordig behandeld en heeft geen terugkoppeling ontvangen na het laatste contact.

Mijn Klacht:

waar wij tegen aan lopen als je beld met een klacht dinsdag morgen gebeld we hebben geen signaal. alles gecontroleerd experia kapot.een nieuwe gehad deed het ook niet afspraak monteur gemaakt vor donderdag tussen 1200 en 14,00 uur deze kwm pas 4.00 alles getjekt experia box weer kapot,weer een andere toen moneur weg ging werkte het s avonds weer storing tot geen signaal afspraal gemaakt waar ik slordig behandeld ben,zaterdag morgen tussen 8.00 en 10.00 .vervolgens weer wachrten tot 11.00 uur gebeld toen bleek dat monteur helemaal niet langs kwam maar in de centrale bezig was weer een ochtend naar de kloten. nu zaterdag avond naar 18.30 eigenlijk weer signaal.en met de service weer slordig behandekd ik zou nog terug gebeld worden nooit meer iets gehoord terwijl het bij de kpn duur is heel het abonement conplee. dus hele slecht ervaring 5 dagen geen of heel slecht signaal gehadt

Gewenste Oplossing:

de kpn komt maar met een oplossing

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie