Mijn Klacht:

Op donderdag 15 november jl. belde we met de klacht dat we niet konden bellen, gebeld worden en geen internet hadden. We kregen een monteur toegewezen en het nummer werd doorgeschakeld naar mijn mobiele telefoon. Voor de duidelijkheid wij zijn een bedrijf. Na 1.5 uur werkte de doorschakeling niet meer en zou er een monteur komen de volgende dag. Deze is gekomen, echter hij kwam tot de conclusie dat ons nummer geporteerd zou zijn? Waarschijnlijk door een fout van KPN zelf. Blijkbaar is het heel lastig om dit zomaar op te lossen, want dit moet via Roemenië. Ondertussen kunnen wij niet werken. Al 5 dagen lang. Wij zijn ook op zaterdag en zondag open. Je zou zeggen dat dit de hoogste prioriteit zou hebben, echter dit is niet het geval. We worden totaal niet op de hoogte gehouden. Als ik opnieuw bel, wordt er letterlijk, nou ze zijn momenteel niet met u bezig! Dit kost ons iedere dag meer dan € 10000,-. Ik kan nergens mijn klacht indienen, want als ik dit via de site probeer en ik druk op verstuur, staat er ‘Onze excuses door een technische storing is het niet mogelijk dit bericht te verzenden’ . Ook dit heb ik al 3x op 3 verschillende momentendagen geprobeerd. Zo hou je je klachten wel in de hand. Ik weet niet, weet ook niet wanneer en hoe ze dit op gaan lossen en ik weet niet eens waar ik mijn schadeclaim in kan dienen.

Gewenste Oplossing:

Als het vandaag wordt opgelost, ze duidelijk communiceren en ze een schadevergoeding betalen voor de geleden schade van de afgelopen dagen.