Klacht: Geen internet aansluiting te krijgen

liseeric2021 op 15 februari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 15 februari 2023

Eric van Gaal heeft een klacht ingediend bij KPN over het ontbreken van een internet- en tv-aansluiting na een verhuizing. Een monteur heeft zijn werk niet naar behoren uitgevoerd, en hoewel er een noodpakket is gestuurd, voldoet dit niet aan zijn verwachtingen gezien de hoge maandelijkse kosten. Hij dreigt met het stopzetten van betalingen als er binnen 14 dagen geen oplossing wordt geboden.

Mijn Klacht:

Bericht: Geachte, Graag wil ik een klacht neer leggen. Er is een verhuizing aangevraagd, een monteur is geweest deze heeft zijn werk niet gedaan. We wachten nog steeds op een internet aansluiting en normale tv, zoals we dit gewend zijn. Er is een nood pakket gestuurd maar dit is ver onder de maat, gezien we ruim 65 euro per maand betalen. Als ik niet binnen 14 dagen een oplossing van u heb stop de betaling. Het kan en mag niet zo zijn dat ik wel betaald maar niet krijg wat er in het contract staat. Ps de monteur die geweest is komt hier niet meer binnen deze is vak onbekwaam en voerd liever een discussie met jullie klanten. Hoor graag in een positief bericht van u. Met vriendinnen groet, Eric van Gaal

Gewenste Oplossing:

Graag snel internet en tv dat zou super zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door liseeric2021
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie