Mijn Klacht:
Ik meld een Storing (blauw scherm met foutcode) met tv, vervolgens nieuwe modem en sinds de nieuwe modem experiabox 12 is er geen internet met wifi mogelijk.
Dus oude situatie problemen met tv, en internet was ok(niet optimaal maar er viel mee te werken). nu een nieuwe modem: wel tv geen internet.
Medewerker van Kpn gaf ook al aan dat het wifi signaal vele malen beter was van de 10a dan de 12.
Kpn geeft aan klant eigen probleem. Geen enige compensatie en ze kunnen een monteur op lees mijn kosten laten komen. Eerder heb ik al voorgesteld weer terug te gaan naar de v10A ook daar werd geen gehoor aangegeven. Al maanden ervaar ik problemen met kpn.
Gewenste Oplossing:
Compensatie vanaf moment dat ik problemen ervaar en een directe contract beëindiging
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
