Klacht: Geen internet

Nicoros op 09 december 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 december 2019

Een KPN-klant meldt al zes jaar problemen met zijn internetverbinding en ervaart sinds vorige week herhaaldelijke afsluitingen door een speciale afdeling van KPN. Ondanks het scannen van zijn computer met verschillende virusprogramma's, blijft de klant zonder internet en krijgt hij geen hulp van KPN, aangezien hij alleen contact kan opnemen met een telefonische klantenservice die beloftes doet die niet worden nagekomen.

Mijn Klacht:

Ben een klant van kpn al 6 jaar klaag eigenlijk al lang maar heb geen kabel dus ben van hun afhankelijk sinds vorige week heb ik te maken met een afdeling van een of andere virus afdeling van kpn die mij nu al 3 x heeft afgesloten van internet nu al gedurende 3 dagen ik kan niemand bereiken die mij kan helpen want dit is in handen van het virus team heb mijn pc al met 3 verschillende virus scanners gescand geen probleem gevonden maar kpn sluit mij niet aan en als ze het deden sloten ze me weer af mijn klacht is vooral dat je met gebonden handen staat e alleen maar een telefoon panel krijgt die zeggen dat je word terug gebeld wat dan ook niet gebeurd hopelijk doet dit bericht iets positiefs

Gewenste Oplossing:

Wil geholpen worden en weer internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicoros
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie