Mijn Klacht:

I.v.m. Slechte service vorige leverancier overgestapt naar KPN.
Aan de telefoon nog gevraagd. Of de overstap geruisloos zou zijn dit zou geen probleem zijn ik zou niet zonder internet komen te zitten behalve het moment dat ik de modems verwissel.
Maar helaas. Geen internet gebeld met KPN. En conclusie was dat het tussen 14:00 en 20:00 aangesloten zou worden. 20:15 nog geen internet modem gereset nog geen internet. Toen maar via twitter contact gezocht met webcare.
Nou die kwamen met steeds andere dingen aan misschien dat het aan het muur kast zat. Uhhm nee want ik had gister nog internet op dat zelfde kastje. Maar nu is het 23:50 en ik heb nog geen internet. Mijn mobiele bundel van 2000 Mb is er ook ondertussen wel bijna door heen met al het twitteren naar KPN en alle dagelijkse dingen. Ik was juist overgestapt naar KPN I.v.m. De slechte service van de vorige provider.

Vandaag weer gebeld. Iemand heeft een formulier of zo niet afgerond.
Meneer heeft nu formulier afgerond en doorgemaild naar de backoffice en dan moet ik ergens vandaag internet hebben. Maar dat moeten we nog afwachten.

Na meerdere malen beklen blijkt dat er waarschijnlijk een fout in de centrale zit en ze kunnen pas 24-01 een monteur sturen.heb ruim twee uur met ze lopen bellen en elke keer kreeg ik een ander antwoord en echt geholpen werd ik niet. En blijven vragen of het modem goed aangesloten zit heb tien keer uitgelegd dat alles met Telfort gewoon gewerkt heeft dus dat er niet miss kan zijn. Maar dat begrijpen ze niet nu maar wachten tot dinsdag hopelijk lossen ze het dan wel op. Morgen of overmorgen wel een tijdelijk nood pakket met veel moeite kunnen regelen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer gewoon internet en tv heb en KPN mag ook wel wat verzinnen om hun slechte service/fout goed te maken.