Mijn Klacht:
ik heb een nieuw KPN abo genomen omdat er een actie is met een gratis tv. oude abo nog niet direct afgesloten want het zal maar eends niet werken.
vandaag 24-6-21 een sms met geod nieuws uw nieuwe aansluiting is actief. alles aangesloten op het oude adres Paviljoenwei 16-7 terwijl het contract op 16-8 stond. het werkte even toen ging het fout na veel zoeken (want dat stoppen ze ver weg)een tel nr gevonden van de klantenservice.
probleem werd opgelost. maar zei de dame moet uw oude contract niet opgezegd worden. ja zei ik dat klopt. ik werd doorverbonden met de opzeg afdeling. oke meneer u wilt uw oude contract opzeggen? ik zei ja dat klopt maar gaat het wel goed als je dit doet want de huisnrs zijn verandert maar ik zit nog steeds fysiek op de zelfde lijn. straks gaat het fout en dan heb ik geen internet. 3x gevraagd of hij het toch zeker wist dat het goed zou gaan. ja en als het niet goed gaat dan heb je ons nr en dan lossen we het ter plekke op. ik zei nou doe dan maar. 10 minuten later geen internet meer. ik weer gebeld. ja meneer dat is vervelend maar daar kan ik niks aan doen. kan er dus 1 juli pas een monteur komen, wat een K bedrijf
Gewenste Oplossing:
als ik morgen weer internet heb en niet over een week pas
