Mijn Klacht:
Sinds gisteravond heb ik geen TV meer (Digitenne). Mijn vaste telefoon werkt al veel langer niet meer. Ik heb gisteravond met KPN gebeld nadat ik een uur allerlei onzin oplossingen heb geprobeerd op de site van KPN.
Ik heb 26 minuten in de wacht gestaan waarna ik door een medewerker te woord werd gestaan. Hij vertelde mij dat hij beide Smartcards weer zou activeren en dat dit circa een kwartier zou duren. Na een kwartier werkte een Smartcard weer maar de andere nog steeds niet. Opnieuw gebeld met KPN, dit keer 50 minuten in de wacht gestaan waarna de medewerker mij mededeelde dat de tweede Smartcard niet meer geactiveerd kon worden. Eerst moet het Digitenne kastje worden omgeruild, waarvoor ik ook nog 10 Euro mag betalen. Over mijn vaste telefoon ga ik maar niet meer bellen, de wachttijd zal nu wel anderhalf uur zijn.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van 1 maand abonnementsgeld voor de tijd die ik heb moeten besteden aan deze storing en gratis bezorging van de nieuwe kastjes
(10)
