Terug

Klacht: Geen aansluiting, wel maandelijkse facturen!

W.C.M. Duinkerken-Medze op 14 september 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 september 2019

Na zes maanden in een nieuwbouwwoning te wonen, heeft de klager nog steeds geen glasvezelaansluiting van KPN ontvangen, ondanks het ontvangen van maandelijkse facturen die inmiddels zijn betaald. Onlangs ontving de klager een e-mail van KPN waarin werd aangegeven dat de korting na zes maanden is verlopen, waardoor nu het volledige bedrag moet worden betaald.

Mijn Klacht:

Sinds 6 (!) maanden wonen we in onze nieuwbouwwoning, zonder glasvezel aansluiting!
Zitten daar nog steeds op te wachten!
Krijgen al wel elke maand een factuur van kpn!
Wordt netjes door ons betaald.
Krijgen vandaag een email van kpn dat de 6 maanden korting verlopen zijn………
Mogen nu de volle pond gaan betalen!
Dat is toch te gek voor woorden!

Gewenste Oplossing:

Dat, zodra we aangesloten zijn, KPN alle betaalde bedragen terugstort en dat dan de toegezegde 6 maanden korting pas ingaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het