Mijn Klacht:
Afgelopen maand ben ik verhuisd naar een nieuw adres en ik heb al circa 5 x contact opgenomen met KPN omdat mijn verhuizing niet in orde is gemaakt.
Ik krijg telkens te horen dat er een foutmelding in beeld verschijnt en daardoor mijn aansluiting niet verhuisd kan worden. Er zou een speciale afdeling naar de foutcode moeten kijken.
Alleen zijn we nu al 20 dagen verder, zonder dat iemand duidelijkheid kan geven over hoelang dit nog gaat duren of wat de foutcode precies inhoud. Ongelovelijk dat je maandelijkse kosten blijven doorgaan, op een adres waar je niet eens woont!
Gewenste Oplossing:
Als het opgelost is en ik op mijn nieuwe adres aansluiting heb.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
