Mijn Klacht:
Geachte mevrouw/mijnheer,
Op 12 februari zijn wij verhuisd naar kon.Julianaweg 29 Achterveld postcode 3791VA. Wij hadden deze verhuizing op tijd doorgegeven aan kpn. De glasvezelkabel was op die dag aanwezig in ons nieuwe huis. De kpn kwam de aansluiting afmonteren maar ontdekten fouten in de kabel aanleg. Pas op 9 juni heeft de kpn de aansluiting afgemonteerd.
Wij hebben vanaf 12 februari geen gebruik kunnen maken van:
Vaste telefoon, geen internetradio(Sonos), geen interactive TV, geen schakel mogelijkheden in ons nieuwe huis met Domotica , Niko home control. heel veel vervelende avonden door gemis van internet. Voor nood een hotspot gehad maar als de mob.telefoon ging was tv op ‘n I pad weg, na veel ellende digitenne van kpn gekregen ging beter maar zodra er een auto langs kwam was het beeld vervormd. Op 9 juni is de aansluiting pas actief geworden.
Voor mijn aansluiting heb ik wel steeds mijn abonnement moeten betalen.
Dit vind ik niet terecht.
Gewenste Oplossing:
Wij kunnen pas tevreden zijn als wij deze maanden vergoed krijgen,
Pas dan zullen wij op de oude voet verder gaan met kpn.
Hopende op een goede afwerking verblijven wij,
G.L. van Dijk
E.J. van Dijk van Dalen.
