Mijn Klacht:
Ik zou vrijdag aangesloten worden op het netwerk van kpn voor internet en digitale tv. Om acht uur uiterlijk zou er verbinding zijn. Helaas was dat niet het geval. Meteen gebeld om te vragen of ze de verbinding actief konden maken. Maar nee, er klopte vanalles niet en ze konden alleen een ticket aanmaken. Nu drie dagen later, geen tv en internet en dus niet kunnen werken nog gene hulp na zes medewerkers te hebben gesproken. Er moet telkens een nieuw ticket worden aangemaakt en steeds opnieuw gaat de wachttijd tikken. Nu wordt het dus woensdag en loop ik veel inkomsten mis. Er zitten in het weekend en na vijf uur alleen medewerkers die een ticket aanmaken en verder niets voor je kunnen doen.. Ik vind dat ik niet correct geholpen wordt als er beloftes worden gemaakt dat je binnen 48 uur wordt geholpen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct een actieve verbinding en mijn misgelopen inkomsten vergoed krijgen. Ik wil niet meer aan 't lijntje worden gehouden en dat zij hun belofte nakomen om uit zichzelf terug te bellen
