Mijn Klacht:
Ik heb twee maal contact gehad met KPN. Een maal over een sms bericht van 06-83500640 over een DHL pakket waarvoor ik kosten moet maken die ik via de link aan te klikken kan voldoen. Ik heb dat uiteraard niet gedaan. Bij natrekken van dat nummer blijkt het om een KPN nummer te gaan.
De tweede keer omdat ik op 31 januari ben belast voor € 27,78 voor 30.52 min bellen met een service nummer dienst naar 09068444. Ik weet zeker dat ik niet gebeld heb en bij natrekken van dit nummer blijkt dat KPN klanten al sinds 2017 financieel zwaar belast worden met dit nummer. Dus ook dit riekt naar fraude.
Wat mij het meest tegenvalt is dat KPN in beide gevallen tegen mij zegt; ja daar kunnen wij niets aan doen u moet gewoon betalen. In deze tijd waar via het internet, whatsapp en sms miljoenen worden verdiend met oplichting vind ik in dit geval dat ook KPN alles in het werk moet stellen om dit te voorkomen en hun klanten daarin te beschermen.
Ik heb op advies van Radar dien ik een klacht in en ook laat ik u weten dat ik beide gevallen ook voor heb gelegd aan Opgelicht hulp online.
Vandaag moet ik mijn rekening betalen, wat ik ook zal doen maar het bedrag van €27,78 betaal ik onder protest.
Gewenste Oplossing:
Het onder protest betaalde bedrag terug, maar zeker ook dat, als oplichtingszaken op een presenteerblaadje aangeboden worden dat KPN niet wegkijkt maar actie onderneemt.
(10)
