Mijn Klacht:

ik heb op 6 aug twee keer gebeld dat er zou zijn ingebroken op mijn huistelefoon er is mij toen niet verteld terwijl ik twee keer heb gevraagd of zij de 0900 0906 nummers enzo voor mij conden blokkeren dat zei dat niet konden doen. Maar er is mij ook twee keer niet verteld dat ik dat via mijn kpn wel kon doen. Nu is er op 11 aug weer ingebroken op mijn huistelefoon terwijl ik niet thuis was dit ging om nummer 0725054248.
Nu is er met een nummer gebeld op 11aug van beltegoed.nl nu zeggen ze bij kpn dat ik het bij beltegeod.nl moet gaan neerleggen en dat zei mij dat bedrag wel terug zouden betalen terwijl beltegoed mij weer terug schrijft dat ik het met kpn moet uitvechten. of dat kpn met mij beltegoed.nl moet navragen hoe of wat. Maar als kpn mij had verteld op 6 aug dat ik alle lijnen zelf kon sluiten of blokkeren hadden ze op 11 aug het nooit nog een keer kunnen doen. Beiden partijen bieden mij geen oplosssing van hoe of wat en hoe ik mijn geld terug kan krijgen zeggen alleen beiden dat ik bij politie aangiften moet gaan doen en verder niks. De aangifte duurt 2 uur van mijn tijd dus ik moet al een dag vrij nemen die ik niet kan missen anders kan ik mijn maandelijkse kosten niet betalen of niet eten. Mvg jolinda v diemen

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing komt voor dit probleem en dat er iemand zijn verandwoording neemt. Dus dat ik van een van de partijen mijn geld terug zou krijgen. Ik vind dat kpn zijn verandwoording moet nemen zodat dit in de toekomst niet meer mag gebeuren en zijn excuus wel mag aanbieden want als zei mij dit een maand eerder hadden verteld dat ik zelf alles kon blokkeren was er op 11 aug geen 47.09 van beltegoed.nl van mijn rekening afgeschreven die ik dus niet kan missen.