Mijn Klacht:
Ik ben sinds 4 maart abonnee van KPN voor TV/Internet/wifi. Er kwam op 4 maart een monteur om alles te installeren. Om het werkzaam te krijgen moest ik een soort ontvangststekker aanschaffen voor € 80,. Dat heb ik uiteraard gedaan. Uiteindelijk heeft de monteur laten zien dat de tv het deed. Althans we zagen een zender te zien en daarna ging hij weer uit. ’s Avonds gingen we tv kijken en al snel begon het scherm en het geluid te vervormen. Ik ben zelf niet zo technisch en de KPN is niet (even) te bereiken voor dat zo’n dingen. Ik heb maar weer een monteur laten komen voor € 60. Deze meneer keek bij binnenkomst bedenkelijk en zei dat dit niet erg goed geínstalleerd was. De dure ontvanger was niet nodig en hij heeft de COAX kabel verwijderd. Verder heeft hij de verbinding van de meterkast naar de tv geregeld, Was zo klaar en sindsdien geen klachten meer. Ik wil nu mijn geld terug voor alle gemaakte kosten ( € 140). De ontvanger van € 80 was niet nodig en als het in 1 keer goed was gebeurd, had ik de monteur ( € 60) niet in hoeven te schakelen. Graag zie ik het geld z.s.m. terug op mijn rekening,
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
(10)
