Mijn Klacht:
Mijn contract liep af en ik wilde dit verlengen. Toen gekozen voor iPhone waarvan binnen 1 week het spreekgedeelte niet meer functioneerde. Naar de KPN winkel gegaan maar die konden niets doen, ook zeer slecht niet eens n leentoestel! Gebeld met KPN en toestel retour binnen 1 week. Dus ruimschoots de tijd voor KPN om een goede factuur te maken, maar nee. Toch weer foute factuur waarop kosten voor de iPhone die al lang retour was. Telefonisch was mij verzekerd dat ik GEEN extra kosten zou krijgen. Ik wil niet betalen voor iets wat binnen 1 week kapot was. Ook al zeggen jullie dat dit verrekend wordt met de volgende factuur. Ik wil graag een nieuwe juiste factuur.
Gewenste Oplossing:
Juiste correcte factuur.
Niet de klant eerst een foute factuur laten betalen en daarna pas verrekenen
