Mijn Klacht:
In maart 2020 liep mijn toestelkrediet af. Deze heb ik netjes elke maand betaald. Doordat ik nu bezig ben met het kopen van een woning, heb ik mijn BKR overzicht opgevraagd. Ik kwam tot de conclusie dat KPN dit niet heeft afgemeld. Ik heb hen verzocht om deze af te melden bij BKR. Dit hebben zij gedaan met als datum de dag dat zij mijn verzoek hebben opgepakt. Ik heb hen daarna verzocht om dit te corrigeren, omdat het lijkt alsof ik drie maanden langer heb gedaan over de afbetaling van mijn toestel. Ik heb hen ook aangegeven wat mijn belang is, namelijk 10% van de koopsom van de woning. Helaas heeft KPN hier geen oor voor. Zij verzochten mij dan om een klacht in te dienen bij de geschillencommissie.
Ik heb tot 4 keer toe telefonisch contact opgenomen, maar helaas wil KPN hier niks mee doen. Het is wel heel apart dat zij verplicht zijn om het af te melden, dit niet doen en vervolgens niet willen corrigeren.
Gewenste Oplossing:
De juiste afmelddatum in BKR!
