Mijn Klacht:
Ik in oktober 2018 mijn contract opgezegt bij KPN. Alsnog kreeg ik een factuur terwijl ik een mail had gekregen met de bevestiging dat het op was ge zegt. Ik bellen, tot mijn verbazing was er iets fout gegaan omdat het contract niet op mijn naam staat, kon ik het niet opzeggen. Heel veel verdriet en ellende later is het eindelijk weer opnieuw opgezegt. Maar ik had toch al een bevestiging gekregen zou je zeggen? KPN heeft daar maling aan. Ook het personeel behandelde mij slecht. Maar.goed. Tot mijn verbazing kreeg ik een bericht van het incassobureau een tijdje later. Er staat nog een bedrag open. Terwijl de.medewerkers mij verzekerden dat er niks meer open stond. Ik kan het contract niet opzeggen omdat het niet op mijn naam staat.. Maar betalen dat kan natuurlijk wel.. Dat is wel een beetje krom lijkt me toch?
Gewenste Oplossing:
Wanneer de.kpn hun fout toegeeft en het openstaande bedrag word weggestreept want dit kan natuurlijk niet.
(10)
