Mijn Klacht:
Beste KPN
Sinds 12 juni zijn wij afgesloten wegens een aanstaande verhuizing. Dit ging al fout vanwege dat ik honderden afsluit mailtjes bleef ontvangen en dat de datum 12 juni werd i.p.v. 30 juni. Dit was natuurlijk hartstikke fijn tijdens de verplichten thuiswerk periode.
Sindsdien blijven wij sinds juni constant facturen binnen krijgen over ons thuis product. (wegens verandering systeem bij KPN?) Meerdere malen over gebeld, meerdere malen zou het opgelost worden. De laatste medewerker zou ons dit keer mailen i.p.v. dat wij er contstant achteraan moesten.. maar ook dit gebeurde dit opnieuw niet. nee het wordt nu echt met 1 a 2 dagen opgelost nu vanochtend weer hetzelfde verhaal.
Wij hebben de factuur voor de maand augustus teruggestort en zullen dit blijven door voor elke binnenkomende factuur totdat dit opgelost is.
Gewenste Oplossing:
Gereedmaken opzegging thuis product. Terugstorten van betaalde facturen. Compensatie voor deze ontzettende vervelende ervaring.
