Mijn Klacht:
Op 11/10/20 belde ik met KPN Klantenservice n.a.v. een ongewenste melding op de tv inzake reclame voorkeuren. Dit scherm bleef steken. Na 12 minuten in de wacht eindelijk contact met een medewerker die het probleem heeft opgelost. Ik heb vandaag via KPN Chat mijn gemaakte kosten van 25 euro gemeld maar Marga, de medewerkster, liet weten dat het nr waarmee ik belde niet van KPN was (09060400382). Ik vroeg waarom dit soort nummers niet verboden worden, geen response. De verbinding werd verbroken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tenminste een tegemoetkoming van KPN in de kosten willen zien, mede in verband met de lange wachttijd van 12 minuten. Mijn belkosten waren in totaal E.25,22! Totaal aantal minuten gebeld: 25 minuten.
