Mijn Klacht:
Geachte heer /mevrouw,
Ik heb enige tijd geleden mijn abbonement bij jullie opgezegd d.m.v. overname.
Ten eerste vind ik het absoluut niet terecht dat jullie bij opzegging (na jaren klant te zijn geweest) niet de datum van opzegging maar de datum van levering door de nieuwe provider hanteren als einddatum. 11-02-21 verzoek, 01-03-21 overname/levering nieuwe provider. Hier tussen zit een periode van ruim DRIE weken en pas dan gaat de opzegtermijn van een maand in. Dit is ronduit belachelijk. De opzegtermijn is normaliter de periode dat de afspraak voor installatie etc. gemaakt en uitgevoerd kan worden. Met de termijn van een maand overlappen de abonnementen elkaar al. Op deze manier wordt per klant bijna een extra maand abbonementskosten bewust afhandig gemaakt. Verdiend geen schoonheidsprijs mijn inziens.
Dan is mij ten tweede opgevallen dat de periode die gefactureerd wordt ook niet de correcte einddatum staat. De einddatum is op 1 maart vastgesteld en 1 april eindigd dan de opzegtermijn. Hier is echter weer bijna een week bij gesmokkeld! Graag zou ik hierop uw reactie ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Compensatie en contact hierover
