Mijn Klacht:
Op dinsdag 23 juli jl hadden wij storing van het internet en de daarbij behorende interactieve tv. Wij eerst de stappen doorlopen op internet op de site bij KPN. Deze gaf duidelijk aan dat het probleem niet bij ons in huis was en er een monteur moest komen. Wij gebeld met KPN: storing om 17.00 uur gemeld (terwijl zij bleven aangeven dat er GEEN storing was!!!) en op de vraag wanneer er een monteur zou komen was het antwoord: mogen na 15.00 uur. Daar namen wij geen genoegen mee; dat is toch geen service!! Niet kunnen werken, alles in huis werkt op WIFI en is niet meer te bedienen. DRAMA. Dit probleem heeft geduurd tot en met 26 juli jl.
Via de sociale media bij ons in Wilnis (Facebook groep Bewoners Maricken) was intussen duidelijk dat wij NIET de enige waren. Er stond zelfs bij vermeld dat iemand 5GB data kreeg ter compensatie…… Waarom wel een tegemoetkoming bij hen en niet bij ons??? Het internet is heel kwetsbaar en veelvuldig is er geen internet beschikbaar voor kortere perioden. Dit is heel frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Een stabiel geleverd internet, excuses en een tegemoetkoming in de kosten die het niet geleverde internet met zich heeft meegebracht
(10)
