Mijn Klacht:
Internet kabel experiabox en kpn modem loopt nu door de hal en kamer maar, kan nu alleen door een betaalde monteur verlegd worden. Reden KPN wist niet , dat de kabels van kpn gedurende 3 weken niet bruikbaar waren omdat deze meerdere keren stukgetrokken zijn en ik als klant KPN had moeten melden dat de kpn kabel defect is. Wij wonen pas 2 dagen in onze nieuwe woning op Onyxdreef 7 7828BN Emmen omdat de verwarming niet zonder internet goed werkt , maar nu lijkt alles te functioneren . KPN vindt dat ik verantwoordelijk ben voor storingen van hun net maar mijn bemoeienis was af en toe kijken hoever de reparaties gevorderd zijn. Ik vind het absurd dat kpn uitgaat van de gewenste datum en niet van da daad werkelijke datum waarop gebruik kan worden van de faciliteiten van kpn. Duidelijk is dat derden de storingen hebben veroorzaakt en dat dit niet onder mijn verantwoordelijk is gedaan, helaas denkt KPN daar ook zo over blijkbaar jammer dat de contacten die ik met kpn heb gehad vinden dat ze zo moeten handelen!
Gewenste Oplossing:
Dat per ingaande per 19-10-2020 kan ik gebruik maken van mijn woning , door de storingen veroorzaakt door de kabel leggers , mijn daad werkelijke ingangs datum bij kpn zou moeten ingaan op de het moment, dat ik gebruik kan maken van het netwerk van kpn, en ik gebruik kan maken van de monteur die de internetkabel zou leggen en niet de datum die op papier staat maar 19-10-2020 toen uw organisatie eindelijk beloofde kon aanbieden! Dus we komen dit overeen of we verbreken wederzijds onze overeenkomst.
