Mijn Klacht:
Ik heb 17 januari contact gehad en een interactieve tv kastje besteld.
Één digitiene beëindigd dit zou de medewerker eruit halen.
Heb t digitiene kastje teruggestuurd en een interactieve gekregen.
Vervolgens blijkt dat ik anderhalf jaar betaald heb voor t kastje wat ik niet meer heb
Terwijl dit kastje op m’n overeenkomst er wel af is.
KPN zegt dat ik had moeten opletten wat ik gedaan heb want ik ga uit van een overeenkomst.
Ik heb alle diensten van KPN en betaal 78 euro per maand
Nu willen ze mij 25 euro teruggeven vijf maanden en dat jaar moet ik maar voor rekening nemen.
Dit lijkt me niet een oplossing ik betaal voor iets wat ik niet heb.
Gewenste Oplossing:
Het geld terug dat ik betaald heb voor iets wat ik niet heb
