Mijn Klacht:
Goedemiddag,half november hebben we digitenne aangevraagd voor mij ouders. Deze hebben we dezelfde dag afgemeld bij een medewerker van kpn, omdat we toch via ziggo het totaalpakket hebben genomen. De medewerker zei de bestelling stop te zetten. Vier dagen later heb ik nogmaals contact opgenomen met kpn om te vragen of alles echt is afgezegd. Dit was in orde en ik hoefde verder geen stappen te ondernemen. Intussen was er een pakket verstuurd, deze heb ik direct terug gestuurd. Ik heb nu een rekening gekregen van 47,73 euro. Dit bedrag is afgeboekt. Graag zou ik dit bedrag terug gestort willen hebben. Zou u mij willen bellen dan kan ik het nader toelichten.
Alvast bedankt, tel 0613704735
Gewenste Oplossing:
Wanneer het gehele bedrag van 47,73 euro is terug gestort.
