Mijn Klacht:
Vorige week 29 april 2019 telefonisch digitenne opgezegd i.v.m veel problemen ontvangst sinds wij de nieuwe digitenne kastjes hebben. Dit zou ingaan op 1 juni 2019 en ik zou via de mail een bevestiging krijgen. Gebeurde niets, dus vanmorgen weer gebeld met Kpn en daar kreeg ik te horen dat de opzegging nu in behandeling gaat en dat ik nog tot half juni moet betalen.Was 1 maand opzegtermijn, dus ik was vorige week nog op tijd. Dit accepteer ik niet en Kpn beloofde mij het te gaan corrigeren naar mijn gevraagde 1 juni.
Ik zou vandaag nog een bevestiging krijgen via de mail. En dat gebeurde inderdaad, zojuist. Maar ze gooien mijn abonnement er per direct uit. Wij zitten nu zonder Tv en ik heb weer gebeld met Kpn. En ik krijg te horen dat ze dit nu niet meer aan kunnen zetten tot 1 juni 2019, waarvoor ik gewoon betaal. Schandalig. Ze kunnen je er wel zo uit gooien, maar vertikken hun fout recht te zetten
Gewenste Oplossing:
Sluit mij weer aan, de apparatuur staat gewoon nog aangekoppeld
(10)
