Mijn Klacht:
In het begin (2 jaar geleden) heb ik KPN glasvezel gehad, hier merkte ik dat het downloaden via een speedtest prima ging maar tijdens het downloaden van andere zaken zonder verbinding met KPN servers merkte ik dat de snelheid drastisch afnam. van 500 mbit naar 24mbit. Dit is destijds opgelost door een andere NT te plaatsen. Sinds februari ben ik verhuisd naar een nieuw adres en heb ik last van precies dezelfde klacht.
Ik heb hierop uiteraard eerst het eigen netwerk nagekeken, andere server geprobeerd. maar dit gaf geen oplossing. Bij het contacteren van KPN heb ik aangegeven dat ik dit eerder heb gehad en dat de fout waarschijnlijk in de NT zit. Nu gaf de medewerker aan dat dit niet mogelijk kon zijn en dat hij dus geen NT wissel wilde uitvoeren. Hoogstens kon er een monteur aangestuurd worden maar dit zou mij waarschijnlijk 50 euro gaan kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag alsnog een NT willen omruilen en in contact willen komen met een medewerker die meer kijk op dit soort zaken heeft.
