Mijn Klacht:
Ik mocht op 26-11-2016 een nieuwe telefoon uitzoeken van kpn 6 maanden voor het aflopen van mijn contract, dit was mij telefonisch ook nog bevestigd door een medewerker van kpn,(op 04-11- 2016) . Sta ik afgelopen zaterdag 03-12-2016 bij de Phone house om mijn gereserveerde telefoon op de halen wordt mij door de medewerker gemeld dat de datum is verandert naar 27 januari 2017! In plaats van 6 maanden van te voren had KPN zonder enige waarschuwing besloten dat ik 4 maanden van te voren een nieuwe telefoon mocht uitzoeken!
Telefonisch contact met de klantenservice van KPN maakte niks uit zij zeggen in hun recht te staan dit te doen zonder de klant hiervan op de hoogte te stellen!
Geen stijl!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik alsnog per direct een nieuwe telefoon mag aanschaffen.
(10)
