Klacht: Communicatie

Frustratie1958 op 12 juni 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 juni 2019

Klant ervaart al zes dagen geen internet, tv en vaste telefonie van KPN, ondanks herhaaldelijke communicatie via sms en e-mail waarin wordt aangegeven dat de storing is opgelost. Bij contact via de live chat blijkt echter dat de problemen nog steeds niet zijn verholpen, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Al 6 dagen geen internet, tv en vaste telefonie. Al 3 keer een sms gehad en een e mail. Het is opgelost. Blijkt dus nog niet opgelost. Dan kun je via live chat contact opnemen en dan zeggen diegenen aan de telefoon. Het is nog niet opgelost. Terwijl je wel een sms en een e mail krijgt. De communicatie is zeer zeer slecht en al met al hebben wij na 6 dagen nog geen internet tv en vast bellen. Alleen sms Goed nieuws! De storing is opgelost. Dus niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer u een oplossing heeft dat wij weer internet tv en vast bellen heb be. Verder ga ik uiteraard de rekening niet betalen. Want die is voor geleverde diensten en die krijgen wij niet. Al met al een hoop ergernis!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie